ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. คู่สัญญาและการยอมรับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นสัญญาระหว่าง Gwak Labs ผู้ให้บริการ Gwak Gwak ติดต่อทางอีเมล support@gwak-gwak.com (“เรา” หรือ “Gwak Gwak”) กับบุคคลหรือกิจการที่สมัครหรือใช้แอป Gwak Gwak และบริการที่เกี่ยวข้อง (“คุณ”)

คุณยอมรับข้อกำหนดนี้เมื่อกดยอมรับในหน้าเข้าสู่ระบบ หรือเมื่อใช้บริการต่อหลังจากนั้น การกดยอมรับทางอิเล็กทรอนิกส์มีผลผูกพันตามกฎหมาย ตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 ถ้าคุณไม่ยอมรับ อย่าสมัครหรือใช้บริการ เราเก็บบันทึกการยอมรับแต่ละครั้ง ได้แก่ เลขฉบับของข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัว เวลา เวอร์ชันของแอป และแพลตฟอร์ม ตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว และใช้บันทึกนั้นเป็นหลักฐานว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใดเมื่อใด

ข้อกำหนดนี้ใช้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในข้อ 11 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2. คำที่ใช้ในข้อกำหนดนี้

“บริการ” หมายถึงแอป Gwak Gwak บน iOS, iPadOS และ Android เซิร์ฟเวอร์ API ที่แอปเชื่อมต่อ หน้าเว็บที่เราใช้ให้บริการ เช่น หน้าลบบัญชี และฟังก์ชันทั้งหมดที่เราให้บริการผ่านช่องทางเหล่านั้น เช่น หน้าขาย บิล ใบกำกับภาษี สต๊อก รอบขาย สมาชิก แคมเปญ รายงาน และการส่งออกไฟล์

“บัญชีร้าน” หมายถึงพื้นที่ข้อมูลของกิจการหนึ่งบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา รวมถึงสาขาทั้งหมดของกิจการนั้น “เจ้าของบัญชี” หมายถึงผู้ที่สร้างบัญชีร้านหรือได้รับบทบาทเจ้าของ

“ผู้ใช้” หมายถึงทุกคนที่เข้าใช้บริการในนามของคุณ รวมถึงพนักงานที่มีบัญชีของตัวเอง พนักงานที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีพนักงาน และพนักงานที่ใช้ PIN บนเครื่องที่ใช้บัญชีร่วมกัน “บัญชีพนักงาน” หมายถึงบัญชีที่คุณหรือผู้ใช้ที่คุณให้สิทธิ์จัดการทีมงานสร้างในบัญชีร้านให้พนักงานของคุณ ซึ่งเข้าสู่ระบบด้วยรหัสร้าน ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน

“ข้อมูลร้าน” หมายถึงข้อมูลที่คุณหรือผู้ใช้บันทึกในบริการ เช่น สินค้า ราคา บิล ใบกำกับภาษี สต๊อก ค่าใช้จ่าย รูปถ่าย และข้อมูลสมาชิก “สมาชิก” หมายถึงลูกค้าของคุณที่คุณบันทึกไว้ในระบบสะสมแต้มหรือการตลาด

“แพ็กเกจ” หมายถึงระดับการใช้งานของบัญชีร้านตามที่แสดงในแอป ซึ่งกำหนดขีดจำกัดของจำนวนสินค้า สมาชิก สาขา ทีมงาน โปรโมชัน และการส่งออกไฟล์

3. คุณสมบัติและอำนาจกระทำการแทนร้าน

บริการนี้ทำขึ้นสำหรับการประกอบธุรกิจ ไม่ใช่การใช้ส่วนตัว และคุณยืนยันว่าใช้บริการเพื่อการประกอบธุรกิจของคุณ คุณต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย (อายุ 20 ปีบริบูรณ์ หรือบรรลุนิติภาวะโดยการสมรส) และมีความสามารถทำสัญญาได้

ถ้าคุณใช้บริการในนามของนิติบุคคลหรือกิจการของผู้อื่น คุณรับรองว่ามีอำนาจผูกพันกิจการนั้นตามข้อกำหนดนี้ และกิจการนั้นเป็นคู่สัญญากับเรา ถ้าคุณไม่มีอำนาจนั้น คุณรับผิดตามข้อกำหนดนี้เป็นการส่วนตัว

ข้อมูลที่คุณให้เราเกี่ยวกับตัวคุณและกิจการต้องถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

ถ้าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีพนักงานที่ร้านสร้างให้ คุณใช้บริการในฐานะผู้ใช้ของร้านนั้น คู่สัญญาของเราตามข้อกำหนดนี้คือร้าน ไม่ใช่ตัวคุณ และคุณต้องปฏิบัติตามข้อ 4 และข้อ 9 ทุกครั้งที่ใช้บริการ

4. บัญชี ผู้ใช้ และความปลอดภัย

คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลหรือเบอร์มือถือ หรือด้วย LINE, Google หรือ Apple ส่วนบัญชีพนักงานเข้าสู่ระบบด้วยรหัสร้าน ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านของบัญชีนั้น คุณต้องดูแลอีเมล เบอร์มือถือ บัญชี LINE, Google หรือ Apple รหัสร้าน รหัสผ่านทุกรหัส และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณเป็นผู้กำหนดว่าใครเป็นผู้ใช้ ใครมีบทบาทหรือสิทธิ์ใด และใครรู้ PIN ใด การกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีร้าน บัญชีผู้ใช้ PIN หรืออุปกรณ์ของคุณถือเป็นการกระทำของคุณ เว้นแต่เกิดจากความผิดของเรา คุณต้องเพิกถอนสิทธิ์ของพนักงานที่ออกไปแล้ว และดูแลให้ผู้ใช้ทุกคนปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้

บัญชีพนักงาน: คุณในฐานะนายจ้างเป็นผู้ตัดสินว่าใครได้บัญชีพนักงาน และรับผิดชอบบัญชีพนักงานทุกบัญชีที่สร้างในบัญชีร้านของคุณ ไม่ว่าคุณหรือผู้ใช้ที่คุณให้สิทธิ์จัดการทีมงานเป็นผู้สร้าง เซิร์ฟเวอร์แสดงรหัสผ่านชั่วคราวแต่ละรหัสเพียงครั้งเดียว ให้มอบรหัสนั้นเป็นการส่วนตัวแก่ผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น และเก็บรหัสนั้นและรหัสร้านไว้ไม่ให้ผู้อื่นรู้ บัญชีหนึ่งใช้ได้กับคนเดียว พนักงานต้องเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ต้องเปลี่ยนรหัสผ่านชั่วคราวเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก และต้องไม่ใช้บัญชีของผู้อื่น เมื่อพนักงานออกไป หรือเมื่อรหัสผ่านอาจรั่วไปถึงผู้อื่น ให้ปิดบัญชี ลบบัญชี หรือรีเซ็ตรหัสผ่านโดยไม่ชักช้า การรีเซ็ตจะยุติเซสชันทั้งหมดของบัญชีนั้น การกระทำทั้งหมดภายใต้บัญชีพนักงานที่สร้างในบัญชีร้านของคุณถือเป็นการกระทำของคุณตามย่อหน้าข้างต้น

ข้อมูลของพนักงาน: สำหรับรายละเอียดของบัญชีพนักงานที่คุณสร้าง คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนคุณตามข้อ 11 คุณต้องมีฐานทางกฎหมายในการสร้างแต่ละบัญชี แจ้งพนักงานว่าข้อมูลของเขาถูกใช้อย่างไร และตอบคำขอของพนักงานเกี่ยวกับข้อมูลนั้น พนักงานขอให้ลบบัญชีของตนได้ในแอป คุณจะเห็นคำขอในแอป และถ้าคุณไม่ได้ลบบัญชีภายใน 30 วัน เราจะลบแทนคุณ ตามคำสั่งที่คุณให้ไว้โดยการยอมรับข้อกำหนดนี้ บิลเดิมและบันทึกของร้านยังคงมีชื่อของพนักงานตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุ

PIN ของพนักงานเป็นการแยกคนที่ใช้เครื่องร่วมกัน ไม่ใช่การยืนยันตัวตนต่อเซิร์ฟเวอร์ คุณควรตั้งรหัสล็อกเครื่อง เปิดล็อกแอป และออกจากระบบทุกเครื่องทันทีเมื่ออุปกรณ์สูญหาย

ถ้าคุณรู้หรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งเราที่ support@gwak-gwak.com โดยไม่ชักช้า

5. ลักษณะของบริการ

Gwak Gwak เป็นเครื่องมือขายหน้าร้านแบบออนไลน์ ทุกการบันทึกจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ทันที บริการไม่ได้ออกแบบให้ขายต่อได้ขณะไม่มีอินเทอร์เน็ต และไม่เก็บรายการไว้ส่งทีหลัง เมื่อไม่มีสัญญาณ การบันทึกที่ยังไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์จะไม่เกิดขึ้น คุณต้องจัดให้มีอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ และเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานได้ และควรมีวิธีขายสำรองของร้านเอง

บริการเป็นเครื่องมือช่วยบันทึกและคำนวณตามข้อมูลและการตั้งค่าที่คุณกำหนด เราไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านภาษี บัญชี หรือกฎหมาย และไม่ได้ยื่นแบบหรือส่งข้อมูลใดต่อกรมสรรพากรแทนคุณ ไฟล์ e-Tax ที่แอปสร้างเป็นไฟล์สรุปสำหรับส่งให้นักบัญชี ไม่ใช่การยื่นภาษี

แอปส่งเวอร์ชันและแพลตฟอร์มของแอปไปกับทุกคำขอ เราอาจกำหนดให้คุณอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันที่ยังรองรับเพื่อใช้บริการต่อ และแอปเวอร์ชันเก่าอาจใช้งานไม่ได้จนกว่าจะอัปเดต คุณควรอัปเดตแอปและระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์อยู่เสมอ

เราอาจปรับปรุง เพิ่ม เปลี่ยน หรือยกเลิกฟังก์ชันใดได้ ถ้าการยกเลิกนั้นทำให้ฟังก์ชันหลักหายไปอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และถ้าคุณใช้แพ็กเกจที่มีค่าบริการ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกแพ็กเกจนั้นและรับเงินคืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ

6. แพ็กเกจและค่าบริการ

ปัจจุบันบริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่มีการขายสิ่งใดในแอป และแอปไม่มีการซื้อภายในแอป ขีดจำกัดของแพ็กเกจของบัญชีร้านเป็นไปตามที่แสดงในแอป และเซิร์ฟเวอร์ของเราเป็นผู้บังคับใช้ขีดจำกัดนั้น การเปลี่ยนสิ่งที่แสดงในเครื่องไม่เปลี่ยนสิทธิ์ที่เซิร์ฟเวอร์ใช้

เราอาจเปิดแพ็กเกจที่มีค่าบริการในอนาคต แพ็กเกจนั้นจะเสนอภายใต้เงื่อนไขของตัวเอง ซึ่งเราจะแจ้งคุณในแอปหรือทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนเรียกเก็บเงินใด และจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณจนกว่าคุณจะตกลงอย่างชัดแจ้งโดยเลือกแพ็กเกจที่มีค่าบริการนั้นเอง ถ้าคุณไม่เลือก จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด

เราอาจเปลี่ยนขีดจำกัดของแพ็กเกจได้ โดยแจ้งในแอปหรือทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ข้อมูลร้านที่เกินขีดจำกัดใหม่จะไม่ถูกลบเพราะเหตุนี้

7. หน้าที่ของร้าน

คุณต้องใช้บริการเพื่อการค้าที่ชอบด้วยกฎหมาย และปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้กับธุรกิจของคุณ รวมถึงกฎหมายภาษีอากร กฎหมายการบัญชี กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ กฎหมายใบอนุญาตประกอบกิจการ และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

คุณรับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ออกเอกสาร ได้แก่ ชื่อร้าน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี เลขสาขาของกรมสรรพากร สถานะการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม อัตราภาษี ราคา ส่วนลด และข้อมูลผู้ซื้อในใบกำกับภาษีเต็มรูป บริการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินเป็นค่าเริ่มต้น และพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอย่างย่อเฉพาะเมื่อคุณตั้งร้านเป็นผู้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มและกรอกหมายเลขเครื่องบันทึกการเก็บเงินที่กรมสรรพากรอนุมัติแล้ว คุณต้องยื่นคำขอตามแบบ ภ.พ.06 และได้รับอนุมัติก่อนออกใบกำกับภาษีอย่างย่อจากบริการ และรับผิดชอบการกรอกหมายเลขที่ได้รับอนุมัตินั้นให้ถูกต้อง เราพิมพ์ตามที่คุณตั้งค่า คุณต้องตรวจเอกสารที่ออกจากบริการ แจ้งกรมสรรพากรเรื่องเครื่องบันทึกการเก็บเงินเมื่อกฎหมายกำหนด เก็บรักษาเอกสารและหลักฐานตามระยะเวลาที่ประมวลรัษฎากรและกฎหมายการบัญชีกำหนด และยื่นแบบภาษีของคุณเองหรือผ่านนักบัญชีของคุณ

คุณต้องรักษาสำเนาข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ตามกฎหมายของคุณเอง โดยใช้ฟังก์ชันส่งออกที่แพ็กเกจของคุณมี หรือขอสำเนาจากเราตามข้อ 18 บริการไม่ใช่ระบบเก็บรักษาเอกสารทางบัญชีที่กฎหมายกำหนดแทนคุณ

คุณต้องมีสิทธิ์ใช้เนื้อหาที่อัปโหลด เช่น รูปสินค้าและโลโก้ร้าน และต้องไม่อัปโหลดรูปที่เห็นบุคคลอื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมายที่จะทำได้ รูปสินค้าและโลโก้ร้านเปิดดูได้โดยผู้ที่มีลิงก์ เพราะต้องแสดงบนใบเสร็จและหน้าร้าน

8. ข้อมูลลูกค้าและการตลาด

สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ผู้ซื้อที่ขอใบกำกับภาษี และบุคคลอื่นที่คุณบันทึกในบริการ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำตามคำสั่งของคุณตามข้อ 11

คุณต้องแจ้งวัตถุประสงค์และรายละเอียดตามมาตรา 23 ให้ลูกค้าทราบก่อนหรือขณะเก็บข้อมูล มีฐานทางกฎหมายสำหรับทุกการใช้ข้อมูล และตอบคำขอใช้สิทธิของลูกค้าภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด ฟังก์ชันลบและส่งออกข้อมูลสมาชิกในแอปมีไว้ช่วยคุณทำหน้าที่นี้

ปัจจุบันบริการไม่ได้ส่งข่าวสาร โปรโมชัน หรือข้อความแคมเปญถึงสมาชิก แต่บันทึกความยินยอมรับข่าวสารจากร้านของสมาชิกแต่ละคน ถ้าคุณส่งข่าวสารหรือโปรโมชันถึงสมาชิกเองไม่ว่าทางใด เช่น SMS LINE หรืออีเมล คุณต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากสมาชิกแต่ละคนก่อน บันทึกความยินยอมนั้นในแอปตามความจริง และหยุดส่งทันทีเมื่อสมาชิกขอยกเลิก ทุกข้อความต้องระบุชื่อร้านและบอกวิธียกเลิกการรับข่าวสารได้ง่าย การส่งข้อความโฆษณาโดยไม่ให้ผู้รับบอกเลิกได้โดยง่ายอาจเป็นความผิดตามมาตรา 11 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550

สำหรับสมาชิกที่อายุต่ำกว่า 20 ปี คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนบันทึกความยินยอมรับข่าวสาร ซึ่งเป็นไปตามมาตรา 20 ในทุกกรณี และสำหรับสมาชิกที่อายุไม่เกิน 10 ปี ใช้ได้เฉพาะความยินยอมของผู้ใช้อำนาจปกครองเท่านั้น ระบบเก็บวันเกิดเพียงวันและเดือน จึงตรวจอายุให้คุณไม่ได้

คุณเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาของข่าวสารและโปรโมชันที่คุณส่งถึงสมาชิก และผู้รับที่คุณเลือก รวมถึงสมาชิกที่คุณเลือกโดยใช้บริการช่วย ถ้าในภายหลังบริการส่งข้อความแคมเปญแทนคุณ เราอาจหยุดหรือปฏิเสธการส่งแคมเปญที่เราเห็นโดยสุจริตว่าไม่มีความยินยอม ผิดกฎหมาย หรือถูกร้องเรียน

9. สิ่งที่ห้ามทำ

คุณและผู้ใช้ต้องไม่ใช้บริการเพื่อขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง ฟอกเงิน หลีกเลี่ยงภาษี ออกเอกสารทางภาษีอันเป็นเท็จ หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น

คุณและผู้ใช้ต้องไม่ส่งข้อความรบกวนหรือข้อความที่ไม่ได้รับความยินยอม ไม่พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่นหรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ใช่ของตน ไม่ทดสอบ เจาะ หรือหลบเลี่ยงมาตรการความปลอดภัยหรือขีดจำกัดของแพ็กเกจ ไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ไม่ดึงข้อมูลอัตโนมัติ และไม่ส่งภาระให้เซิร์ฟเวอร์เกินกว่าการใช้งานตามปกติ

คุณต้องไม่ขาย ให้เช่า หรือให้บริการต่อแก่บุคคลอื่นโดยใช้บริการของเรา เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากเราเป็นลายลักษณ์อักษร

ถ้าคุณพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัย ให้แจ้งเราที่ support@gwak-gwak.com และอย่าใช้หรือเปิดเผยช่องโหว่นั้น

10. ความเป็นเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลร้านเป็นของคุณ เราไม่ขายข้อมูลร้านหรือข้อมูลส่วนบุคคลในข้อมูลร้าน และไม่ใช้เพื่อโฆษณา

คุณอนุญาตให้เราเก็บ ใช้ ทำสำเนา ประมวลผล และส่งข้อมูลร้านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย แก้ปัญหาที่คุณแจ้ง ปฏิบัติตามกฎหมาย และใช้สิทธิตามข้อกำหนดนี้ สิทธิ์นี้ไม่มีค่าตอบแทน ใช้ได้ทั่วโลกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และสิ้นสุดเมื่อข้อมูลถูกลบตามข้อ 18

เราอาจสร้างสถิติหรือข้อมูลรวมจากการใช้บริการที่ไม่สามารถระบุตัวคุณ ร้านของคุณ หรือบุคคลใดได้ เพื่อดูแล วัดผล และพัฒนาบริการ ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้แล้วเป็นของเรา

11. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลแทนคุณตามมาตรา 40 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เช่น ข้อมูลสมาชิก ผู้ซื้อ และพนักงานที่คุณบันทึกไว้ รวมถึงรายละเอียดของบัญชีพนักงานที่คุณสร้าง แต่ไม่รวมการเข้าสู่ระบบของบัญชีพนักงานและบันทึกด้านความปลอดภัยของบัญชีนั้น ได้แก่ ค่าแฮชของรหัสผ่าน เซสชัน การใส่รหัสผ่านผิดและการล็อก และบันทึกการเข้าสู่ระบบและการเข้าถึง ซึ่งเราประมวลผลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลเพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ ตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวระบุ

คำสั่ง: เราประมวลผลข้อมูลนั้นตามคำสั่งของคุณเท่านั้น คำสั่งของคุณคือข้อกำหนดนี้ และสิ่งที่คุณหรือผู้ใช้สั่งผ่านแอป เราจะไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง เว้นแต่กฎหมายกำหนด ถ้าเราเห็นว่าคำสั่งใดขัดต่อกฎหมาย เราจะแจ้งคุณ

การรักษาความลับและความปลอดภัย: เราจำกัดการเข้าถึงไว้เฉพาะบุคคลที่จำเป็นและมีหน้าที่รักษาความลับ และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ประมวลผลช่วง: คุณอนุญาตให้เราใช้ผู้ประมวลผลช่วง เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูล ผู้ให้บริการเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บไฟล์ ผู้ให้บริการส่งอีเมล และผู้ให้บริการส่ง SMS รายชื่อผู้ประมวลผลช่วงปัจจุบันเผยแพร่ไว้ที่ https://gwakgwak.app/subprocessors/ เราจะผูกพันผู้ประมวลผลช่วงด้วยหน้าที่ด้านการคุ้มครองข้อมูลไม่น้อยกว่าข้อนี้ และยังคงรับผิดชอบต่อคุณสำหรับงานของผู้ประมวลผลช่วง

การเปลี่ยนผู้ประมวลผลช่วง: เราจะแจ้งคุณในแอปหรือทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลช่วงที่ประมวลผลข้อมูลตามข้อนี้ เช่น ข้อมูลสมาชิกของคุณ ถ้าต้องเปลี่ยนอย่างเร่งด่วนเพื่อให้บริการทำงานต่อได้หรือเพื่อความปลอดภัย เราจะแจ้งโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ ถ้าคุณมีเหตุผลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่จะคัดค้าน ให้แจ้งเราภายใน 30 วันนับจากได้รับแจ้ง ถ้าเราแก้ข้อกังวลของคุณไม่ได้ คุณเลิกสัญญาได้ตามข้อ 18 และได้รับคืนค่าบริการที่จ่ายล่วงหน้าตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือ การเลิกสัญญานี้เป็นทางแก้เพียงทางเดียวของคุณสำหรับการเปลี่ยนผู้ประมวลผลช่วง

การโอนไปต่างประเทศ: ถ้าผู้ประมวลผลช่วงเก็บหรือเข้าถึงข้อมูลนอกประเทศไทย ตามที่ระบุในรายชื่อผู้ประมวลผลช่วง เราจะจัดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามมาตรา 28 หรือ 29 และประกาศของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ความช่วยเหลือ: เราช่วยคุณตอบคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลผ่านฟังก์ชันในแอป เช่น การแก้ไข การส่งออก และการลบข้อมูลสมาชิก และการแก้ไข การปิด และการลบบัญชีพนักงาน และตามที่คุณขอเพิ่มเติมอย่างสมเหตุสมผล ถ้าเจ้าของข้อมูลส่งคำขอมาที่เราโดยตรง เราจะส่งต่อให้คุณ และจะไม่ตอบแทนคุณ เว้นแต่คุณสั่ง ส่วนคำขอลบบัญชีที่พนักงานส่งในแอปเป็นไปตามข้อ 4

เหตุละเมิด: เมื่อเราทราบเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบข้อมูลที่เราประมวลผลแทนคุณ เราจะแจ้งคุณโดยไม่ชักช้า และไม่เกิน 48 ชั่วโมงนับแต่เราทราบเหตุ ทางแอป หรือทางอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชีเจ้าของ ซึ่งคุณต้องดูแลให้ใช้งานได้ การแจ้งครั้งแรกอาจมีเพียงข้อเท็จจริงเท่าที่ทราบในขณะนั้น และเราจะแจ้งเพิ่มเติมเมื่อทราบมากขึ้น ได้แก่ ลักษณะของเหตุ ประเภทและจำนวนโดยประมาณของข้อมูลและบุคคลที่ได้รับผลกระทบ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น มาตรการที่เราใช้หรือจะใช้ และผู้ประสานงานของเรา เพื่อให้คุณแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและเจ้าของข้อมูลได้ตามกฎหมาย ความพยายามเข้าถึงที่ไม่สำเร็จ ซึ่งไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผย เช่น การสแกนระบบ หรือการเดารหัสที่ถูกปิดกั้น ไม่ใช่เหตุละเมิดที่ต้องแจ้งตามข้อนี้ การแจ้งเหตุของเราไม่ถือเป็นการยอมรับความผิดหรือความรับผิด

การลบหรือส่งคืน: เมื่อสัญญาสิ้นสุด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามข้อ 18 เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

บันทึกและการตรวจสอบ: เราจัดทำบันทึกรายการกิจกรรมการประมวลผลตามที่กฎหมายกำหนด และจะให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการแสดงว่าเราปฏิบัติตามข้อนี้เมื่อคุณขอเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างสมเหตุสมผล ไม่เกินปีละหนึ่งครั้ง เว้นแต่มีเหตุละเมิดหรือหน่วยงานรัฐสั่ง

12. ความพร้อมใช้งาน

เราพยายามอย่างสมเหตุสมผลให้บริการพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ไม่ช้า หรือไม่มีข้อผิดพลาด เว้นแต่เราตกลงระดับการให้บริการ (SLA) กับคุณไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

บริการอาจหยุดเพื่อบำรุงรักษา อัปเดต หรือแก้ไขเหตุฉุกเฉิน เราจะพยายามทำนอกเวลาขายที่คนส่วนใหญ่ใช้ และแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้

เนื่องจากบริการทำงานแบบออนไลน์ การขายจะหยุดเมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ผู้ให้บริการเครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์ใช้งานไม่ได้ เราไม่รับผิดชอบความเสียหายจากการที่อินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของคุณใช้งานไม่ได้

13. บริการของบุคคลภายนอก

บางส่วนของบริการทำงานร่วมกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น LINE, Google และ Apple สำหรับการเข้าสู่ระบบ ผู้ให้บริการอีเมลและ SMS ผู้ให้บริการแผนที่ บริการแปลงเสียงของ Apple และ Google ร้านค้าแอปและรายงานข้อขัดข้องที่ร้านค้าแอปเก็บจากอุปกรณ์ เครื่องพิมพ์ แอปธนาคารที่สแกนคิวอาร์พร้อมเพย์ และแอปที่คุณเลือกแชร์ไฟล์ไป บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการนั้น

คิวอาร์พร้อมเพย์ที่แอปแสดงสร้างจากหมายเลขพร้อมเพย์ที่คุณตั้งไว้ เงินโอนตรงจากผู้ซื้อไปยังบัญชีของคุณผ่านธนาคาร เราไม่ได้รับ ถือ หรือโอนเงินแทนคุณ และไม่ได้ยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว คุณต้องตรวจการรับเงินเองก่อนส่งมอบสินค้า

เราไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริการของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกการควบคุมของเรา แต่จะช่วยคุณประสานงานเท่าที่ทำได้

14. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อเสนอแนะ

บริการ ซอฟต์แวร์ การออกแบบ ชื่อ และเครื่องหมาย Gwak Gwak เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้อนุญาตของเรา เราให้สิทธิ์คุณใช้แอปเพื่อธุรกิจของคุณระหว่างที่ข้อกำหนดนี้มีผล สิทธิ์นี้ไม่ใช่สิทธิ์แต่ผู้เดียว โอนไม่ได้ และให้ช่วงต่อไม่ได้ สิทธิ์อื่นที่ไม่ได้ให้ไว้อย่างชัดแจ้งเป็นของเรา

ถ้าคุณส่งข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ เราอาจนำไปใช้ได้โดยไม่มีข้อผูกพันหรือค่าตอบแทน

15. การปฏิเสธการรับประกัน

นอกจากที่เขียนไว้ในข้อกำหนดนี้ บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่และตามที่มีให้บริการ เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่าบริการจะเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะของคุณ ตรงตามข้อกำหนดทางภาษีหรือกฎหมายของธุรกิจคุณ หรือว่ารายงานและการคำนวณจะถูกต้องเมื่อข้อมูลหรือการตั้งค่าที่คุณให้ไม่ถูกต้อง

ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ตัดออก

16. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อการสูญเสียกำไร รายได้ ยอดขาย ค่าความนิยม หรือโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด หรือเหตุอื่น แม้เราจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายนั้นแล้วก็ตาม

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราต่อคุณที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับบริการ ไม่ว่าจะเกิดจากเหตุใด จำกัดไม่เกินจำนวนที่มากกว่าระหว่าง (ก) ค่าบริการที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุแห่งความรับผิดครั้งแรก หรือ (ข) 10,000 บาท

ข้อจำกัดในข้อนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่เกิดจากการฉ้อฉล การกระทำโดยจงใจ หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา ความรับผิดต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย หรือความรับผิดอื่นที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด และใช้ได้เพียงเท่าที่เป็นธรรมและพอสมควรแก่กรณีตามพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540

ปัจจุบันบริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย และดำเนินการโดยบุคคลธรรมดา การปฏิเสธการรับประกันในข้อ 15 และข้อจำกัดในข้อนี้เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เราให้บริการได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ข้อจำกัดเหล่านี้ใช้กับความรับผิดของผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว และใช้กับผู้รับโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อ 20 ด้วย เราไม่ได้ให้คำมั่นว่ามีประกันภัยใดคุ้มครองความเสียหายของคุณ

คุณต้องแจ้งข้อเรียกร้องต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเวลาอันสมควรนับแต่รู้ถึงเหตุ และต้องดำเนินการตามสมควรเพื่อลดความเสียหาย เช่น ตรวจเอกสารที่ออก และเก็บสำเนาข้อมูลของตนเอง

17. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณจะชดใช้และป้องกันเราจากข้อเรียกร้อง ค่าปรับ ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายตามสมควร รวมถึงค่าทนายความ ที่บุคคลภายนอกหรือหน่วยงานรัฐเรียกร้องจากเรา เพราะ (ก) ข้อมูลร้านหรือเนื้อหาที่คุณอัปโหลด (ข) การที่คุณหรือผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย รวมถึงกฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ หรือ (ค) ข่าวสาร โปรโมชัน หรือแคมเปญที่คุณส่งถึงสมาชิก เว้นแต่และเพียงเท่าที่ความเสียหายนั้นเกิดจากความผิดของเรา

เราจะแจ้งข้อเรียกร้องให้คุณทราบโดยเร็ว และให้ความร่วมมือตามสมควรในการต่อสู้ข้อเรียกร้องนั้น คุณจะไม่ตกลงประนีประนอมยอมความหรือยอมรับผิดในนามของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเราเป็นลายลักษณ์อักษร

18. การระงับ การเลิกใช้ และข้อมูลหลังเลิกใช้

คุณเลิกใช้บริการได้ทุกเมื่อ โดยลบบัญชีในแอปที่หน้าตั้งค่าหรือหน้าโปรไฟล์ หรือที่ https://gwakgwak.app/delete-account/ ตามข้อ 14 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแจ้งขอปิดบัญชีร้านที่ support@gwak-gwak.com จากอีเมลหรือเบอร์ที่ผูกกับบัญชีเจ้าของ การลบแอปไม่ใช่การลบบัญชีหรือการปิดบัญชีร้าน

การลบบัญชีมีผลทันที ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านคนเดียว บัญชีร้านจะปิดพร้อมกันเมื่อคุณยืนยัน ถ้าร้านมีเจ้าของคนอื่น ร้านยังเปิดต่อไป และสิ้นสุดเพียงสิทธิ์ของคุณในร้านนั้น บัญชีร้านที่ปิดด้วยวิธีนี้ไม่มีช่วงเวลาให้ส่งออกข้อมูล คุณจึงต้องส่งออกข้อมูลที่ต้องใช้ก่อนลบ ภายในประมาณหนึ่งวัน ข้อมูลสมาชิก สินค้า รูปสินค้า บัญชีพนักงาน และโปรไฟล์ร้านจะถูกลบ ส่วนบิล ใบกำกับภาษี ใบลดหนี้ และหลักฐานที่เกี่ยวข้องจะถูกเก็บไว้โดยไม่มีใครเข้าสู่ระบบได้ จนถึงวันที่ 1 มกราคมของปีที่ 6 หลังปีที่ปิดร้าน แล้วจึงลบ ตามข้อ 11 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจระงับการใช้งานทั้งหมดหรือบางส่วนทันทีเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายร้ายแรงต่อบริการ ร้านอื่น หรือบุคคลอื่น เมื่อมีการใช้งานผิดกฎหมายหรือผิดข้อ 9 หรือเมื่อหน่วยงานรัฐสั่ง ในกรณีอื่นเราจะแจ้งเหตุและให้เวลาแก้ไขอย่างน้อย 14 วันก่อนระงับ เราจะยกเลิกการระงับเมื่อเหตุหมดไป

เราอาจเลิกสัญญาได้เมื่อคุณผิดข้อกำหนดนี้ในสาระสำคัญและไม่แก้ไขภายใน 30 วันนับแต่ได้รับแจ้ง หรือเมื่อเราเลิกให้บริการทั้งหมด โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน และคืนค่าบริการที่ชำระล่วงหน้าตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือ

เมื่อสัญญาสิ้นสุดด้วยเหตุอื่น คุณมีเวลา 30 วันในการส่งออกข้อมูลร้าน หรือขอสำเนาจากเราเป็นไฟล์ที่อ่านด้วยเครื่องได้ ไม่ว่าแพ็กเกจของคุณจะมีฟังก์ชันส่งออกหรือไม่ เว้นแต่สัญญาสิ้นสุดเพราะการใช้งานผิดกฎหมาย จากนั้นเราจะลบข้อมูลร้านหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ภายใน 90 วัน สำเนาสำรองจะถูกลบตามรอบหมุนเวียนของระบบสำรองข้อมูล

เราอาจเก็บข้อมูลบางส่วนต่อไปเท่าที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็นต่อการก่อตั้ง ใช้ หรือป้องกันสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย เช่น หลักฐานการยอมรับข้อกำหนดและบันทึกความปลอดภัย

ข้อที่โดยสภาพต้องมีผลต่อไปหลังสัญญาสิ้นสุดยังคงมีผล รวมถึงข้อ 10, 11, 14 ถึง 18, 20 และ 21

19. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เมื่อบริการ กฎหมาย หรือธุรกิจของเราเปลี่ยนไป สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณในสาระสำคัญ เราจะแจ้งในแอปหรือทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล เว้นแต่ต้องเปลี่ยนเร็วกว่านั้นเพราะกฎหมายหรือความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือที่เป็นประโยชน์ต่อคุณอาจมีผลทันที

ถ้าคุณไม่ยอมรับฉบับใหม่ คุณเลิกใช้บริการได้ก่อนวันที่มีผล การใช้บริการต่อหลังวันนั้น หรือการกดยอมรับฉบับใหม่ ถือว่าคุณยอมรับ เราอาจขอให้คุณกดยอมรับฉบับใหม่ในแอปก่อนใช้บริการต่อ ฉบับใหม่ไม่ใช้ย้อนหลังกับเหตุที่เกิดขึ้นก่อนวันที่ฉบับนั้นมีผล

ฉบับนี้: 2026-10-19 มีผลตั้งแต่ 2026-11-16

20. ข้อกำหนดทั่วไป

การแจ้ง: เราอาจแจ้งคุณในแอป ทางอีเมล หรือทางเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชีเจ้าของ คุณแจ้งเราได้ที่ support@gwak-gwak.com การแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์ถือว่าได้รับเมื่อส่งถึงระบบของผู้รับ

เหตุสุดวิสัย: ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกิดจากเหตุที่อยู่นอกการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับเป็นวงกว้าง ความขัดข้องของเครือข่ายหรือผู้ให้บริการคลาวด์ การโจมตีทางไซเบอร์ที่ป้องกันไม่ได้ตามสมควร หรือคำสั่งของรัฐ ข้อนี้ไม่ยกเว้นหน้าที่ชำระเงิน

การโอนสิทธิ: คุณโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ไม่ได้ถ้าเราไม่ยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร คุณตกลงล่วงหน้าให้เราโอนสิทธิและหน้าที่ทั้งหมดตามข้อกำหนดนี้ให้นิติบุคคลที่เราจัดตั้งหรือควบคุมเพื่อดำเนินบริการนี้ หรือให้ผู้รับโอนกิจการที่เกี่ยวข้อง โดยเราจะแจ้งคุณล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผู้รับโอนต้องรับไปทั้งหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้และคุ้มครองข้อมูลไม่น้อยกว่าข้อกำหนดนี้ ถ้าคุณไม่ประสงค์ให้โอน คุณเลิกใช้บริการหรือลบบัญชีได้ก่อนการโอนมีผล

ความเป็นโมฆะบางส่วน: ถ้าข้อใดไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ข้ออื่นยังคงมีผล และให้ใช้ข้อนั้นเท่าที่กฎหมายอนุญาต

การไม่ใช้สิทธิ: การที่ฝ่ายใดไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้า ไม่ถือว่าสละสิทธินั้น

ข้อตกลงทั้งหมด: ข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อตกลงที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรเพิ่มเติม (ถ้ามี) เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณกับเราเรื่องบริการ ถ้าข้อตกลงเพิ่มเติมขัดกับข้อกำหนดนี้ ให้ใช้ข้อตกลงเพิ่มเติม

ภาษา: ข้อกำหนดนี้ทำเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ถ้าสองฉบับขัดหรือแย้งกัน ให้ใช้ฉบับภาษาไทย

21. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

ก่อนนำข้อพิพาทขึ้นสู่ศาล ให้แจ้งเราเป็นลายลักษณ์อักษรที่ support@gwak-gwak.com และให้ทั้งสองฝ่ายเจรจากันโดยสุจริตอย่างน้อย 30 วัน

ถ้าเจรจาไม่สำเร็จ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้พิจารณา ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของฝ่ายใดที่จะขอคุ้มครองชั่วคราวจากศาลที่มีเขตอำนาจ

22. ติดต่อเรา

Gwak Labs อีเมล support@gwak-gwak.com